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Über den Bewerber
Sehr geehrte Damen und Herren,
Mein Name ist Gian Marco Monacelli Scutaro. Nach einer erfolgreichen Karriere im IT-Sektor verspüre ich eine tiefe Sehnsucht, mich beruflich neu zu orientieren und meine Leidenschaft für Natur und Pflanzenpflege zu verwirklichen. Ich bin bereit, meine analytischen Fähigkeiten und meine Leidenschaft für kreatives Problemlösen in den Bereich des Landarbeits einzubringen.
Was mir an direkter Erfahrung fehlt, mache ich durch Begeisterung, Hingabe und Wissbegierde wett. Ich bin entschlossen, die Zeit und Mühe zu investieren, die erforderlich sind, um in diesem Bereich zu lernen und zu wachsen. Über die berufliche Herausforderung hinaus, die der Übergang in die Landarbeit darstellt, gibt es auch tiefe persönliche Gründe, die diesen Wandel vorantreiben. Ich sehne mich danach, meine Arbeit enger mit meinem persönlichen Leben zu integrieren, um die Kluft zu überbrücken, die oft zwischen beruflichen Bestrebungen und persönlicher Erfüllung besteht. Landarbeit bietet mir die Möglichkeit, nicht nur beruflich zu wachsen, sondern auch mein persönliches Leben zu bereichern, da ich beabsichtige, das erworbene Wissen und die Fähigkeiten zur Pflege meiner eigenen grünen Oasen anzuwenden und eine tiefere Verbindung zur natürlichen Welt herzustellen.
Ich würde mich sehr darüber freuen, die Gelegenheit zu erhalten, meine Fähigkeiten und Leidenschaft für die Landarbeit mit Ihrem Team zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Gian Marco Monacelli Scutaro
Stadt, Bundesland oder PLZ
Ausbildung
Erfahrung
• Bearbeitung von E-Mails und Telefonanrufen, Bereitstellung von IT-Support für deutschsprachige Mitarbeiter von Unternehmen wie Siemens und Deutsche Bank. • Nutzung von Remote-Tools zur Behebung von Benutzerproblemen, einschließlich der Dokumentation dieser Vorgänge. • Koordination des Incident-Managements mit internen und externen Supportteams.
Leiten und verwalten von Kundenserviceteams zur Unterstützung mehrerer Organisationen. • Hauptunterstützung sowohl für den Service als auch für die Teammitglieder. • Koordination mit anderen Abteilungen wie kontinuierliche Verbesserung, Qualität und Schulung. Bereitstellung entscheidender Informationen für mein Team zur beruflichen Entwicklung durch Anweisungen in Schulungen, Feedback-Sitzungen und Coaching.
Bearbeitung von eingehenden Anrufen, Bearbeitung von Rückständen und E-Mail-Warteschlangen zur Bereitstellung von IT-Support für internationale Kunden. • Nutzung von Remote-Tools zur Behebung von Vorfällen sowie zur Dokumentation dieser Vorgänge. • Aufgrund meiner Fähigkeit, neue Arbeitsmethoden zu entwickeln, wurde ich als einer der drei besten Mitarbeiter des Jahres ausgezeichnet. • Teilnahme an der Schulung neuer Service-Agenten.
• Verbindung zwischen dem Kundendienst und den Teams für Produktion und technischen Service, um eine reibungslose Lösung von Kundenproblemen zu gewährleisten, technische Lösungen zu koordinieren und die Kundenbedürfnisse im Hinblick auf mögliche Systemverbesserungen effektiv zu kommunizieren. Bearbeitung eingehender Kundenanrufe, Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung technischer Unterstützung. • Verwalten und lösen Support-Tickets innerhalb der festgelegten Fristen und stellen eine gründliche Dokumentation der Kundenprobleme und Lösungen sicher. • Überwachung und Nachverfolgung von Lieferungen, um sicherzustellen, dass sie korrekt ausgeführt werden, und Beantwortung von Kundenanfragen zur Lieferung von Produkten.
